Mengevaluasi Efektivitas Merek

Branding
Mengevaluasi Efektivitas Merek



Mengevaluasi Efektivitas Merek

Young dan Rubicam (Y&R) salah satu biro iklan terbesar di Dunia mengatakan bahwa merek-merek yang sukses memiliki dua kualitas : vitalitas merek (brand vitality) dan ketokohan merek (brand stature). Masing-masing kualitas ini terbentuk dari dua kualitas lainnya. Suatu merek dikatakan memiliki vitalitas merek bila (1) berbeda dari merek-merek lain di benak konsumen dan (2) bila perbedaan tersebut relevan dengan kebutuhan konsumen. Merek memiliki ketokohan (stature) bila (1) sangat dihargai dan (2) sangat dikenal pasar dan sasarannya.

Menggunakan dimensi-dimensi tersebut, Y&R menarik beberapa kesimpulan dalam mengevaluasi suatu merek :
Merek yang sangat dikenal tetapi kurang dihargai adalah merek yang bermasalah. Kualitas atau fitur merek tersebut perlu diperbaiki sebelum diiklankan. Periklanan yang gencar justru dapat mempercepat matinya merek yang kurang dihargai.
Merek yang disukai tetapi kurang dikenal merupakan kandidat utama untuk dikampanyekan secara besar-besaran.
Merek yang memiliki vitalitas tinggi tetapi ketokohannya kurang merupakan kandidat berikutnya untuk diiklankan secara gencar.
Merek yang diferensiasi dan relevansinya merosot akan segera kehilangan penghargaan dan kemudian keterkenalannya.

Sebagian besar pekerjaan seorang manajer merek adalah membangun citra merek. Namun, pekerjaan manajer merek tidak berhenti sampai di sini. Manajer merek perlu memastikan bahwa pengalaman merek (brand experience) sesuai dengan citra merek (brand iamge).

Oleh karena itu, membangun merek menuntut lebih banyak daripada sekedar membangun citra merek. Ini mengharuskan pengelolaan setiap kontak merek dengan pelanggan. Karena semua karyawan, distributor, dan penyalur dapat memengaruhi pengalaman merek, tantangan bagi suatu merek adalah mengelola kualitas semua kontak merek (brand contacts).

Sumber : Philip Kotler. Kotler On Marketing. (Tangerang: Karisma Publishing Group. 2010) Hal. 120 – 122

poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks poolmarks